Urgence WordPress
Site down, piraté ou affiché « dangereux » ? On priorise votre dossier - intervention rapide, jour et nuit selon gravité.
Avant de nous écrire
- Notez l'URL exacte et depuis quand le problème existe
- Capture d'écran des messages d'erreur ou de Google Safe Browsing
- Accès hébergement (cPanel, SSH) si possible - accélère le diagnostic
- En parallèle : appelez le numéro en haut du site si le site est complètement down
Questions fréquentes
On répond à vos questions
Qu'est-ce qui compte comme urgence ?
Site complètement hors ligne, piratage actif (redirections, spam), blocage Google Safe Browsing, ou serveur à 100 % CPU qui affecte tous vos sites.
Quel délai de réponse ?
Les incidents critiques sont traités en priorité - souvent en quelques heures. Les délais détaillés pour l'hébergement sont dans notre SLA.
Dois-je avoir un contrat de maintenance ?
Non. On peut intervenir ponctuellement (désinfection, diagnostic). Un forfait évite la récidive - voir forfaits maintenance.
Parlons-en
Signaler une urgence
Décrivez les symptômes et l'URL - pour les incidents critiques, appelez-nous aussi (numéro dans le menu).
Ce qui se passe ensuite
- On lit votre message
- Réponse en moins de 8 h ouvrables
- Proposition claire, sans engagement
Merci ! Votre demande est partie. On vous répond en moins de 8 h ouvrables.
Oups ! L'envoi a échoué. Réessayez dans un instant, ou écrivez-nous directement à notre adresse courriel.