Assistance à distance

Un renfort technique à distance pour vos équipes et vos projets - environnement de dev, serveurs et outils, débloqués rapidement.

Un renfort technique, quand vous en avez besoin

On accompagne les PME, agences et équipes techniques à distance : mise en place d'environnements, configuration serveur, déblocage de déploiements et dépannage d'outils. Un coup de main d'expert, sans contrat à long terme.

Ce qu'on débloque

Là où ça coince, on intervient

Environnement de dev

Configuration de poste pour développeur : VS Code, Git, PHP, Node, Docker, bases de données locales - prêt à coder.

Accès & config serveur

Mise en place d'accès SSH, configuration de services web, certificats, droits et variables d'environnement.

Déploiements

On débloque un déploiement qui échoue, on met en place un pipeline simple ou on documente la procédure pour votre équipe.

Dépannage d'outils

Courriels professionnels, DNS, intégrations tierces, postes Mac et PC d'équipe : on règle ce qui ralentit votre journée.

Comment ça marche

Simple, sécurisé, transparent

1. On planifie

Vous nous décrivez le besoin, on fixe un créneau qui convient à votre équipe.

2. Connexion sécurisée

Un lien Zoho Assist vous donne la main : accès temporaire, chiffré, que vous accordez et révoquez.

3. Résolution & suivi

On règle le problème, on explique ce qu'on a fait et on laisse une procédure claire derrière nous.

À l'heure pour le ponctuel, au forfait pour le récurrent. On confirme l'approche et le tarif avant de commencer.

Questions fréquentes

On répond à vos questions

Comment se déroule une session ?
On convient d'un moment, on vous envoie un lien Zoho Assist, et vous nous donnez un accès temporaire à votre poste ou à votre serveur. Vous voyez tout ce qui est fait à l'écran et l'accès est révoqué à la fin.
Est-ce sécurisé ?
Oui. La connexion est chiffrée, l'accès est temporaire et accordé par vous, et rien ne reste installé après la session. Pour les accès serveur, on privilégie vos propres canaux (SSH, VPN, gestionnaire d'accès) quand ils existent.
Travaillez-vous avec notre développeur ou notre agence ?
Tout à fait. On intervient souvent en renfort d'une équipe en place : configuration d'environnement, déblocage d'un déploiement, mise au point serveur. On documente ce qu'on fait pour que votre équipe garde la main.
Facturez-vous à l'heure ?
On fonctionne à l'heure pour les interventions ponctuelles, ou au forfait pour un accompagnement récurrent. On confirme l'approche et le tarif avant de commencer - pas de surprise.
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Dites-nous ce qui vous bloque - on planifie une session à distance et on vous débloque rapidement.

Ce qui se passe ensuite

  1. On lit votre message
  2. Réponse en moins de 8 h ouvrables
  3. Proposition claire, sans engagement
Merci ! Votre demande est partie. On vous répond en moins de 8 h ouvrables.

Ou écrivez-nous directement : notre adresse courriel

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