Titre du poste : Technicien d'assistance
Description de poste :
Nous sommes à la recherche d'un technicien d'assistance talentueux pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal aura une solide expérience dans le support technique, des compétences exceptionnelles en communication et en résolution de problèmes et un fort désir de fournir un excellent service client.
Responsabilités :
- Fournir une assistance technique aux utilisateurs finaux pour résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux matériels et aux réseaux
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques en utilisant des outils de dépannage appropriés
- Gérer les tickets d'assistance et les appels téléphoniques des clients dans un environnement de centre d'appels
- Documenter et suivre les problèmes jusqu'à leur résolution complète
- Collaborer avec d'autres membres de l'équipe technique pour résoudre les problèmes complexes
- Participer à des projets spécifiques pour améliorer les services et l'infrastructure
Exigences :
- Diplôme d'études collégiales en informatique ou dans un domaine connexe
- Minimum de 2 ans d'expérience en support technique, de préférence dans un environnement de centre d'appels
- Solides compétences en communication et en résolution de problèmes
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément
- Connaissance des systèmes d'exploitation courants, des outils de dépannage et des applications bureautiques
- Bonne connaissance de l'anglais et du français (à l'oral et à l'écrit)
Avantages :
- Salaire compétitif et avantages sociaux complets
- Formation continue et développement professionnel
- Environnement de travail collaboratif et stimulant
Si vous êtes intéressé par cette opportunité, veuillez nous envoyer votre C.V. et une lettre de motivation. Nous sommes impatients de discuter avec vous de cette opportunité passionnante de rejoindre notre équipe en tant que technicien d'assistance.